Pripravujeme otvorené kurzy na mesiac september – október 2009. Ak Vás naša ponuka zaujme, radi Vám zašleme viac informácií. Vaše otázky radi zodpovieme telefonicky 02/43635383, 0905 961 031,  e-mailom:  amconsulting@amconsulting.sk

Miesto konania všetkých kurzov je Správa účelových zariadení SÚZA – Drotárska cesta 46 Bratislava

1.     MANAŽÉR – RIADENIE A VEDENIE ĽUDÍ – 901

trojdňový certif. kurz

deň: Komunikácia, zvládanie konfliktu v tíme

deň: Riadenie, štýly riadenia

deň: Vedenie ľudí – základné techniky, riešenie príkladov z praxe

Termín: 8. – 10. 09.  2009  od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok:  332, 00 € s DPH  ( 10 001.- SK)

2.     DIPLOMATICKÝ PROTOKOL, BIZNIS PROTOKOL, SPOL. ETIKETA V  PRAXI – 902

jednodňový kurz s osvedčením. Vhodné aj ako nadstavba kurzu „Manažér“. Spoločný pracovný obed s nácvikom stolovania.

Termín: 16. 09. 2009  od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok: 120,00 € s DPH  ( 3 615 Sk)

3.    PREZENTAČNÉ ZRUČNOSTI  –- 903

dvojdňový kurz s praktickým cvičením (osvedčenie)

Termín: 29. – 30. 09. 2009  od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok: 240 € s DPH  ( 7 230.- Sk)  

4.     BIZNIS PROTOKOL, SPOL. ETIKETA V  PRAXI – 1001

jednodňový kurz s osvedčením.

Termín: 6. 10. 2009  od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok: 120,00 € s DPH  ( 3 615 Sk)

5.    EFEKTÍVNA  KOMUNIKÁCIA , ASERTIVITA V PRAXI – 1002 

Termín: 13. – 14. 10.2009   od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok: Účastnícky poplatok: 240 € s DPH  ( 7 230.- Sk)               

6.     EFEKTÍVNA ASISTENTKA – 1003

Termín: 19. – 20. 10. 2009   od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok: Účastnícky poplatok: 240 € s DPH  ( 7 230.- Sk)               

7.    PSYCHOLÓGIA PREDAJA, PREDAJNÉ TECHNIKY – 1004 Aký ste predajca?

Termín: 26. – 27. 10. 2009 od 9:00 h do 16:00 h. 

Účastnícky poplatok: Účastnícky poplatok: 240 € s DPH  ( 7 230.- Sk)               

1.      Manažér – riadenie a vedenie ľudí – 901

trojdňový certif. kurz

Termín: 8. – 10. 09.  2009  od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok:  332, 00 € s DPH  ( 10 001.- SK)

Uzavretie prijímania prihlášok: 7.9.09

Určenie kurzu

Tréningový program je určený vedúcim pracovníkom, manažérom, ktorí riadia malé i väčšie pracovné tímy. Určený je všetkým, ktorých úspech závisí od schopnosti efektívne organizovať, rozhodovať a viesť ľudí, adekvátne s nimi jednať, komunikovať a riešiť problémy. Dotýka sa aj otázok motivácie a sebamotivácie manažéra.

Ciele:

Získať schopnosť diagnostikovať partnera komunikácie. Osvojiť si pozitívne štýly riadenia, zjednotiť stratégie v organizácii. Osvojiť si podstatu a súvislosti tímovej práce a dynamiky jej rozvoja. Identifikovať schopnosti potrebné pre budovanie efektívneho tímu. Osvojiť si asertívne techniky komunikácie, ktoré výrazne podmieňujú efektivitu nášho správania a konania. Získať schopnosť bez stresu zvládať i náročné životné a pracovné situácie.

 Naučiť sa metódy a techniky vedenia ľudí.  Nácvik schopností presadiť svoje oprávnené nároky. Zvýšiť efektívnosť svojej práce získaním nových vedomostí, lepším sebapoznaním a organizáciou práce.

Obsah programu:

2.     DIPLOMATICKÝ PROTOKOL, BIZNIS PROTOKOL, SPOL. ETIKETA V  PRAXI – 902

Jednodňový kurz s osvedčením. Vhodné aj ako nadstavba kurzu „Manažér“. Spoločný pracovný obed s nácvikom stolovania.

Termín: 16. 09. 2009  od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok: 120,00 € s DPH  ( 3 615 Sk)

Uzavretie prijímania prihlášok: 15.9.09

Určenie kurzu

Tréningový program je určený pracovníkom, manažérom, pracovníkom štátnej a verejnej správy, ktorí sa nachádzajú v riadiacich funkciách  resp. vo funkciách, ktoré reprezentujú firmu – organizáciu  pri obchodných i spoločenských aktivitách.  Určený je všetkým, ktorí sa stretávajú pracovne i spoločensky s protokolárnymi osobami, spoločensky významnými osobnosťami a ich úspech závisí od schopností a zručností pohybovať sa v spoločnosti,  nadväzovať kontakty,  efektívne rokovať a reprezentovať.

Ciele:

Osvojiť si základy protokolu,  biznis protokolu. Identifikovať schopnosti potrebné pre efektívne a isté rokovanie.

Osvojiť si vedomosti  podmieňujúce efektivitu nášho správania a konania v spoločenskom styku.

Získať schopnosť bez stresu a s istotou  zvládať pracovné i spoločenské podujatia.

Obsah programu:

Diplomatický protokol – základy. ( Poradie, prednosti, zásady)

Biznis protokol - súlad a rozdiel s diplomatickým protokolom

Spoločenská etiketa v praxi, formality:

Prijímanie návštevy, prijímanie hostí  (postup, zásady)

Pozdravy, predstavovanie, oslovovanie,  podanie ruky.

Vizitky, pozvánky, dary, výber – podávanie

Spoločenské podujatia, druhy, zásady, organizácia

Pracovný obed, večera – rokovací obed – praktická ukážka stolovania, hlavné zásady

Osobný imidž, reprezentácia osoby, firmy

Oblečenie pre pánov a dámy na pracovné a spoločenské stretnutia.

3.    PREZENTAČNÉ ZRUČNOSTI – 903

dvojdňový kurz s praktickým cvičením (osvedčenie)

Termín: 29. – 30. 09. 2009  od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok: 240 € s DPH  ( 7 230.- Sk)  

Uzavretie prijímania prihlášok: 28. 9.09

Určenie kurzu: Tréningový kurz je určený každému, kto prezentuje, komunikuje pred skupinou, publikom a kto chce vybrúsiť, posilniť svoje komunikačné zručnosti. Tiež je určená tým, ktorí si chcú prezentáciu precvičiť v bezpečnom prostredí.

Program

Prezentácia – ciele, príprava prezentácie, typy prezentácií,  

Typy prezentácií, prezentátor, publikum, zádrapčivé otázky a čo s tým.

Príprava prezentácie na vopred zadanú tému na 7 - 10 minút

Natáčanie jednotlivých prezentácií –  zásady spätnej väzby

Technická stránka prezentácií - zariadenie priestorov, umiestnenie technických zariadení a ich používanie, možné problémy vyplývajúce z technických aspektov prezentácie,

Rozbor základných prezentačných techník,

Verbálna a neverbálna komunikácia  a iné aspekty komunikácie, hlas  ako pracovný nástroj, dýchanie, zvládnutie techniky reči a artikulácie, výrazové prostriedky reči – sila a výška hlasu, rečové tempo, farba hlasu,

Koncipovanie prejavu z hľadiska slovníka a myšlienkovej výstavby, previazanosť prejavu, zber a  príprava materiálov, spracovanie písomného dokumentu a obrazových dokumentov,

Obsah prezentácie — prezentujem, neunavím, pobavím, splním ciele prezentácie, kľúčové myšlienky prezentácie,

Práca s publikom, typy poslucháčov, vedenie diskusie v prezentácii, zvládanie negatívnej spätnej väzby,

Tréning prezentačných zručností, príprava prezentácie, sebahodnotenie a spätná väzba účastníkov; expozícia nahrávok, analýza, čo sa podarilo, čo by sa dalo robiť inak, praktické rady pre úspešných prezentátorov

Stres a tréma, zvládanie trémy.

4.     BIZNIS PROTOKOL, SPOL. ETIKETA V  PRAXI – 1001

jednodňový kurz s osvedčením.

Termín: 6. 10. 2009  od 9:00 h do 16:00 h

 Účastnícky poplatok: 120,00 € s DPH  ( 3 615 Sk)

Uzavretie prijímania prihlášok: 5. 10.09

Určenie kurzu

Tréningový program je určený pracovníkom, manažérom, ktorí sa nachádzajú v riadiacich funkciách  resp. vo funkciách, ktoré reprezentujú firmu pri obchodných i spoločenských aktivitách.  Určený je všetkým, ktorých úspech závisí od schopností a zručností pohybovať sa v spoločnosti,  nadväzovať kontakty,  efektívne rokovať a reprezentovať.

Ciele:

Osvojiť si základy  biznis protokolu, potrebné pre efektívne rokovanie. Osvojiť si vedomosti  podmieňujúce efektivitu nášho správania a konania v spoločenskom styku.  Získať schopnosť bez stresu a s istotou  zvládať pracovné i spoločenské podujatia. Získať  istotu pri vytváraní osobného i firemného imidžu.

Zvýšiť efektívnosť svojej práce získaním nových vedomostí, lepším sebapoznaním a  sebapresadením.

Obsah programu:

Biznis protokol - súlad a rozdiel s diplomatickým protokolom

Rokovanie a zásady biznis protokolu

Prijímanie návštevy, prijímanie hostí  (postup, zásady), poradie, formality, občerstvenie

Pozdravy, predstavovanie – použitie vizitiek

Oslovovanie, tykanie – vykanie

Pracovný obed – zásady, postup  prípravy, organizácia, stolovanie

Spoločenské podujatia, druhy, zásady, organizácia

Pozvánky

Osobný imidž, reprezentácia osoby, firmy

Zásady, oblečenie manažérky  na pracovné a spoločenské stretnutia

Zásady, oblečenie manažéra na pracovné a spoločenské stretnutia

5.    EFEKTÍVNA  KOMUNIKÁCIA ,  ASERTIVITA V PRAXI – 1002 

Termín: 13. – 14. 10.2009   od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok:  240 € s DPH  ( 7 230.- Sk) 

Uzavretie prijímania prihlášok: 12. 10.09

Určenie kurzu: Všetkým, ktorí chcú zlepšiť svoje komunikačné a asertívne zručnosti v kontakte s neústretovým, problémovým partnerom.

Ciele:

Vedieť aplikovať základné metódy komunikácie a asertivity, vedieť prekonávať bariéry v komunikácii. Získať základné komunikačné zručnosti a kvalitne  prezentovať svoju osobu, svoju firmu. Vedieť prekonať konflikt vo vedení ľudí , pri rokovaniach, vedieť presvedčiť svojich spolupracovníkov, kolegov.

Program

KOMUNIKÁCIA, SEBAPOZNANIE

Typológia osobnosti a komunikácia

Typológia klientov - komunikanti – prenos informácií

Typy komunikácie

Verbálna komunikácia

Neverbálna komunikácia, diagnostikovanie

Bariéry efektívnej komunikácie

ASERTIVITA

Štýly komunikácie

Konflikt - spor

Manipulácia v komunikácii

Asertívne techniky

Konflikt a asertivita

Cvičenia asertívneho zvládania problémových z prípadov z praxe

Spätná väzba – odstraňovanie chýb

6.     EFEKTÍVNA    ASISTENTKA – 1003

Termín: 19. – 20. 10. 2009   od 9:00 h do 16:00 h.

Účastnícky poplatok: 240 € s DPH  ( 7 230.- Sk) 

Uzavretie prijímania prihlášok: 18. 10.09

Úlohy a organizácia moderného sekretariátu, úloha a kompetencie sekretárky – asistentky

Osobnosť asistentky, osobnosť nadriadeného a produktívne vychádzanie s ním

Sebadiagnostika

Typológia osobnosti, transakcionálna analýza, úrovne komunikácie

Klient versus kolega

Komunikačná klíma

Komunikačné štýly, bariéry efektívnej komunikácie,

Komunikácia cez telefón, telefonické metódy – cvičenie

Aplikácia firemnej kultúry v telefonovaní - cvičenie

Manažment konfliktu, komunikačné štýly, bariéry efektívnej komunikácie

Konflikt, jeho etapy a postup pri zvládania konfliktu

Praktické riešenia prípadových štúdií – Päť techník - cvičenia ( príklady)

Využitie niektorých asertívnych techník pri zvládaní konfliktu

Cvičenie

Matrica času, požierače času

Príprava a priebeh porád, vedenie zápisu

Príprava služobných ciest,  organizačné zabezpečenie obchod. rokovaní

Prijímanie domácich a zahraničných návštev

Biznis etiketa pri obchodných rokovaniach

Tlačové konferencie, dary

Pozdravy, oslovovanie, vizitky, pozvánky, pohostenie

Príprava pracovného obeda, koktailu, recepcie a pod. – len organizačné záležitosti

Imidž sekretárky, asistentky

Odporúčanie pre oblečenie asistentky

Diskusia

7.       Psychológia predaja,  PREDAJNÉ TECHNIKY – 1004

Termín: 26. – 27. 10. 2009 od 9:00 h do 16:00 h. 

Účastnícky poplatok: 240 € s DPH  ( 7 230.- Sk)  

Uzavretie prijímania prihlášok: 25. 10.09

Cieľ: Získanie vedomostí a základných zručností pri rokovaní s klientom, zákazníkom. Osvojenie si vyskúšaných postupov pri riešení a orientácii sa v štandardných a menej bežných situáciách pri vedení predajného rozhovoru. Pomoc pri vyvarovaní sa najčastejších chýb pri predaji, jednaní so zákazníkom a tiež spôsob ako riešiť problémy, ktoré už nastali. V prípade, že sa získané poznatky spoja so skúsenosťami frekventantov seminára, je predpoklad vytvorenia si osobitého a efektívneho štýlu predaja. Cieľová skupina: Profesionálni predajcovia a obchodní zástupcovia, ale aj pracovníci, ktorí ponúkajú služby, riešia reklamácie, sťažnosti a sú denne v kontakte so zákazníkom, klientom.