| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Psychológia
predaja – predajný rozhovor |
Kroky obchodného
rokovania, analýza klienta, zákazníka, vyhľadávanie kleinta, nadviazanie
prvého kontaktu a vzbudenie dôvery, vedenie obchodného rozhovoru, presvedčenie,
pokusné uzatváranie, maximálne využitie signálov kúpy, vysporiadanie sa
s námietkami zákazníka a eliminovanie straty obchodu, umenie klásť otázky,
stratégia predaja. |
pre obchodných
zástupcov, predajcov a pracovníkov, ktorí sa podieľajú na predaji a prichádzajú
do styku so zákazníkom |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Psychológia
predaja – tréning zručností |
Tréning
predajných zručností, riešenie prípadových štúdií podľa zamerania formy
(tovarové - netovarové komodity), zlepšovanie umenia klásť otázky, zvládať
námietky, ovládať uzatváracie techniky |
pre predajcov
a pracovníkov, ktorí sa podieľajú na predaji a prichádzajú do styku so zákazníkom,
v prípade netovarových komodít pre obchodných zástupcov bánk, poisťovní
a iných firiem |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Telefonovanie
a telepredaj |
Aktívna
a pasívna komunikácia cez telefón, dohodnutie stretnutia, zistenie potrieb,
vzbudenie záujmu, efektívne vedenie rozhovoru cez telefón |
pre obchodníkov
a všetkých, ktorí komunikujú prostredníctvom telefónu |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Komunikácia
s klientom, zákazníkom |
Verbálna,
neverbálna komunikácia, rozpoznávanie štýlov správania, asertívne techniky
komunikácie. Analýza klienta, zákaznáka, typy osobností, klientov. Postupy
prístupu, zvládanie všetkých úrovní komunikácie s klentom |
pre všetkých,
ktorí prichádzajú do priameho kontaktu s klientmi |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Asertívne
vystupovanie |
Práva, techniky,
dialógy. Sebapresadzovanie, využívanie asertívnach práv v obchode, pri práci
či v súkromí a zamedzenie manipulácii voči Vám |
pre manažérov,
obchodníkov a iných záujemcov |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Efektívna
sekretárka, asistentka, recepčná |
Tréning
rozvíja samostatnosť, motiváciu, schopnosť definovať ciele, určovať priority,
porozumieť klientom, budovať imidž firmy, eleiminovať zlodejov času a rušivé
vplyvy |
pre sekretárky,
asistentky a recepčné, ktoré chcú lepšie reprezentovať svojho nadriadeného,
či firmu |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Personálne
riadenie a vedenie |
Personálne
postupy, procedúry, uvoľňovanie ľudí z organizácie, etika a psychológia
procesu, postup podľa legislatívy, riešenie prípadov, priebeh pohovorov,
organizačné chovanie zamestnanca, triedenie uchádzačov, metódy - formy,
vedenie pohovorov |
pre majiteľov
firiem, vedúcich pracovníkov, vedúcich a pracovníkov personálnych útvarov
- RĽZ |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Nábor
a výber nových zamestnancov |
Každý účastník
sa na tréingu naučí metodiku náboru a výberu zamestnancov. Získa vedomosti
a zručnosti s definíciou potreby nového pracovného miesta, kritériá pre
zamestnanca a postup, ktorý Vám zabezpečí výber vhodných ľudí vo vlastnej
réžii |
c a personalistov |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
E-biznis,
nové trendy
v predaji |
Ako dnes
využiť elektronické a mobilné technológie na predaj svojich tovarov, komunikáciu
so zákazníkom a zvýšiť tým zisk? |
pre obchodníkov,
majiteľov, manažérov a iných záujemcov, ktorí nechcú zmeškať... |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
Ako zvládať
konflikty
a stres |
Predchádzanie
a riešenie konfliktov, precvičovanie zručností asertívneho jednania a sebapresadenia
sa, dosiahnuť svoj cieľ a predchádzať nedorozumeniam |
pre obchodníkov,
manažérov a iných záujemcov |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Manažérske
trio |
Komplexný
rozvoj osobnosti manažéra, zlepšenie jeho komunikačných a riadiacich zručností
a obchodných vzťahov, riešenie časového stresu, delegovanie a vytvorenie
samoučiacej sa organizácie |
pre majiteľov
firiem, riaditeľov, manažérov a riadiacich pracovníkov |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Časový
manažment |
Zlepšenie
organizácie práce, využitie výkonových, časových rezerv a eliminácia zlodejov
času |
pre obchodníkov,
manažérov a iných záujemcov |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Efektívne
vedenie porád |
Identifikácia
dôvodov na zvolanie porady, získanie zručností spojených s prípravou a vedením
porady, presadzovanie svojich myšlienok, podpora tímu a predchádzanie stretenému
času a námahy |
pre manažérov
a riadiacich pracovníkov na všetkých stupňoch riadenia |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Budovanie
tímu |
Účastníci
zistia, ako z jednotlivcov vybudovať efektívnu skupinu, ktorá ťahá za jeden
koniec, uvedomia si stupeň jej rozvoja, využitie vlastností jednotlivca
pre efektívnu prácu v tíme |
pre ucelené pracovné
skupiny, ktoré chcú zvýšiť svoju výkonnosť a pre novovytvorené pracovné
tímy |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Diplomatický
protokol, spoločenská etiketa |
Ako vznikal,
zásady, pravidlá. Protokolárne poradie, pozdravy, predstavovanie, oslovovanie,
tituly... Vizitky, pozvánky. Príprava a prijímanie hostí. Spoločenské podujatia
- druhy, zásady, organizácia, stolovanie. Protokolárne oblečenie, zásady
budovania osobného imidžu |
pre manažérov
a riadiacich pracovníkov na všetkých stupňoch riadenia, pre poslancov, pracovníkov
štátnej správy |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Biznis
protokol, spoločenská etiketa |
Zásady a
postupy biznis protokolu, zhody a odlišnosti s diplomatickým protokolom.
Vedenie obchodných rokovaní podľa biznis protokolu. Spoločenská etiketa
a biznis. Vizitky, pozvánky. Príprava a prijímanie hostí. Spoločenské podujatia
- druhy, zásady, organizácia, stolovanie. Oblečenie manažérky, manažéra
na pracovné a spoločenské podujatia. Aproximácia kultúr. |
pre majiteľov
firiem, riaditeľov, manažérov a riadiacich pracovníkov a pre ich asistentky |
| NÁZOV |
PRÍNOS |
PRE KOHO JE URČENÝ? |
| Nový štart |
Orientácia
v ponuke, podanie inzercie, vyhľadávanie miesta, príprava životopisu, sprievodného
listu, príprava na prijímací pohovor. Kvalitné sebapresadzovanie sa. Podpora
pozitívneho imidžu. |
Pre nezamestnaných
a všetkých, ktorí menia zamestnanie alebo nastupujú do prvého zamestnania
a iných záujemcov |